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账号与安全
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【账户与安全】如何修改个人资料?
答:您可以进入“我的账户”,点击左侧导航栏中“账户管理”目录下的“个人基本信息”进行个人资料的 认证、添加和修改。
【账户与安全】为什么要进行实名认证?
答:实名认证的目的是为了确认出借人的身份及保证出借借款合同的有效性和合法性。同时,我们也会通过实名认证验证您设置 的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次出借前进行实名认证。
【账户与安全】为什么要进行手机认证?
答:通过手机认证,用户可以提高账户的安全级别,及时得到在众贷汇进行操作时资金变化的信息,随时掌控账户动态。众贷汇 将对所有用户资料严格保密。
【账户与安全】进行手机认证时,收不到短信怎么办?
答:(1)请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件,如有安装,请取消拦截; (2)请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等); (3)短信接收过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在30分钟内均有效; (4)您还可以联系众贷汇平台在线客服或致电全国客服热线400-9922-505请求帮助。
【账户与安全】什么是支付密码?如何修改?
答:支付密码为您进行交易时需要使用的密码。众贷汇严格执行银行资金存管,平台并未设置交易密码。您所使用的支付密码是您注册银行存管账户时设置,在您进行交易时为保障资金安全而使用。支付密码在众贷汇平台网站无法进行修改,您需要登录银行存管账户进行修改。
【账户与安全】忘记了支付密码怎么办?
答:如果您遗忘了支付密码,请登录银行存管账户,按提示操作找回支付密码。
【账户与安全】如何让我的账户密码更安全?
答:请仔细阅读以下常见的安全措施: (1)请使用较长、较复杂的数字字母组合,提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码。 (2)请定期修改您的密码。 (3)请记住不要与任何人共享您的密码。如您已经与其他人共享了密码,众贷汇平台强烈建议您尽快修改密码。 (4)您可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染,这些软件也可能记录并盗走了您的密码,所以, 请安装和使用杀毒软件。也不要在网吧、餐厅等网络环境不安全的地方登录平台。 (5)请第一时间完成实名认证,以保证资金提现账户的唯一性。

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